Kundenportal als wichtiges Serviceinstrument

Wenn Sie dem Kunden Einsicht auf seine kundenbezogenen Daten gewähren, reduzieren Sie auf diese Weise Ihre Kosten für z.B. die telefonische Kundenbetreuung.

Kunden Einsicht gewähren und Servicekosten einsparen

Sie würden Ihren Kunden gern eine Einsicht in ihre eigenen Daten wie z.B. Aufträge, Verträge, Rechnungen, Adressdaten usw. in Ihrem CRM-System gewähren, finden jedoch bisher keinen CRM-Hersteller, der Ihnen dieses Service ohne Add-on oder Schnittstelle bieten kann?

quisa® CRM verfügt über die Option, ihren Kunden als proaktiven Nutzer im System anzulegen und ihm einen persönlichen Zugang mit Benutzernamen und Passwort zu vergeben.

Hierzu haben wir Pakete in verschiedenen Größenordnungen erstellt. Es handelt sich jeweils um die Anzahl der proaktiven Nutzer, die maximal angelegt werden können. Es ist jedoch nicht möglich, dem Kunden mit dieser Art von Nutzer-Lizenzen einen Zugriff zu gewähren, um eigene Daten direkt zu ändern.

Folgende Pakete sind als Lizenz-Paket für ein zusätzliches Kundenportal erhältlich:

Für weitere Details schreiben Sie uns gern eine E-Mail oder rufen Sie uns an, gern vereinbaren wir ein individuelles Beratungsgespräch inkl. Demonstration unserer CRM Lösung mit Ihnen.

Diese Vorteile hat Ihr Unternehmen durch das Kundenportal

Servicekosten einsparen

Weniger Anrufe im Call Center für inhaltliche Fragen zum Benutzerkonto.

Entlastung der Rechnungsabteilung

Rechnungen und Aufträge können vom Kunden direkt online eingesehen werden.

Projektrealisierungen einfacher umsetzen

Wenn Sie für einen Kunden ein Projekt realisieren, können Sie ihm leicht Einsicht in aktuelle Abläufe bieten.

Ideal für Kunden mit wenig Geduld

Bestellungen können eingesehen werden und ggf. verfolgt werden, wenn z.B. eine Sendungsnummer für die Ware hinterlegt ist.